Personenbeförderungsvertrag

1. Parteien

Dieser Personenbeförderungs- und Dienstleistungsvertrag (der Vertrag) wird zwischen der İST AND TRAVEL TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (nachfolgend Airport Transfer Istanbul) mit Sitz in Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52, İç Kapı No: 1, Ofis No: 240, Şişli / İstanbul und den Fahrgästen geschlossen, die über www.airport-transfer.istanbul buchen oder für die eine Buchung vorgenommen wird (nachfolgend der Fahrgast).

Sofern in diesem Vertrag nicht anders angegeben, werden Airport Transfer Istanbul und der Fahrgast einzeln als Partei und gemeinsam als Parteien bezeichnet.

2. Gegenstand

Mit diesem Vertrag vereinbaren die Parteien im Rahmen der nachstehenden Bedingungen die Erbringung des vom Fahrgast erworbenen Transferdienstes in Richtung Flughafen–Adresse oder Adresse–Flughafen für Flughafentransfers vor und nach dem Flug innerhalb der Türkei durch die vorgesehenen Fahrzeuge sowie die Einziehung des Entgelts durch Airport Transfer Istanbul.

3. Leistungs- und Zahlungsdetails

3.1. Das Vertragsentgelt ist inklusive Mehrwertsteuer in den Leistungsdetails angegeben.

3.2. Ich akzeptiere, dass sämtliche Entgelte für den von mir im Rahmen dieses Vertrags erworbenen Transferdienst von Airport Transfer Istanbul über die von mir auf dem İyzico-Bildschirm eingegebene Kreditkarte eingezogen werden, und ermächtige Airport Transfer Istanbul zur Belastung der Karte.

3.3. Gemäß dem türkischen Steuerverfahrensrecht wird die Rechnung für die erworbene Leistung innerhalb von 7 Tagen einschließlich des Kaufdatums ausgestellt, sofern kein Monatswechsel erfolgt.

Zahlungsart: Bankkarte oder Kreditkarte.

4. Allgemeine Bestimmungen

4.1. Der Fahrgast muss alle Rechtsvorschriften, insbesondere das Straßenverkehrsgesetz, sowie alle Regeln einhalten, einschließlich des Anlegens des Sicherheitsgurts und der Beachtung der Sicherheitsregeln im Fahrzeug.

4.2. Bezahlt der Fahrgast den Transferdienst mit Kredit- oder Bankkarte, gilt er als Annehmer der schriftlichen Bedingungen des betreffenden Vertrags, auch wenn er ihn nicht unterschrieben hat.

4.3. Um den Transferdienst zu nutzen, muss der Fahrgast spätestens 2 Stunden vor der Transferzeit buchen. An religiösen und nationalen Feiertagen, Neujahr und sonstigen gesetzlichen Feiertagen muss spätestens 24 Stunden vorher gebucht werden. Die Buchung kann bis spätestens 24 Stunden vor der Transferzeit storniert werden; in diesem Fall wird das Entgelt erstattet. Bei Stornierungen außerhalb dieser Fristen erfolgt keine Erstattung.

4.4. Bei allen Fahrten hat der Fahrgast kein Recht, die Route zu ändern. Anfragen, an einem anderen Ort entlang der festgelegten Route zu halten oder dort zu warten, werden nicht akzeptiert. Beim VIP-Transfer wird jeder zusätzliche Punkt außerhalb der im Vertrag genannten Route(n) gesondert berechnet.

4.5. Airport Transfer Istanbul muss nach eigenem Ermessen ein Fahrzeug bereitstellen, das der vom Fahrgast beim Kauf angegebenen Personenzahl und dem Gepäckvolumen entspricht. Airport Transfer Istanbul sichert zu, dass die bereitgestellten Fahrzeuge vollständig unfall- und sitzplatzversichert sind, regelmäßig gewartet wurden und die vorgeschriebenen Ausrüstungsgegenstände (Reserverad, Erste-Hilfe-Material, Feuerlöscher, Warndreieck) vorhanden sind. Airport Transfer Istanbul haftet nicht, wenn der Fahrgast durch einen Verkehrsunfall oder eine andere Ursache während des Transfers körperlichen oder materiellen Schaden erleidet oder das beförderte Gut beschädigt wird. Der Kunde erkennt unwiderruflich und im Voraus an, dass Airport Transfer Istanbul in einem solchen Fall keine Haftung nach Artikel 66 des türkischen Obligationengesetzes oder anderen Bestimmungen trifft.

4.6. Außer den vom Fahrgast beim Kauf angegebenen und von Airport Transfer Istanbul akzeptierten Personen- und Gepäckangaben können Personen oder Gepäck, die die akzeptierten Grenzen überschreiten, nicht ins Fahrzeug aufgenommen werden. Tritt der Fahrgast deshalb vom Dienst zurück, erfolgt keine Erstattung.

4.7. Bei Bedarf muss der Fahrgast dem Fahrzeugpersonal mit einem amtlichen Ausweis und dem Buchungsbeleg nachweisen, dass er der Kunde ist, der den Dienst erworben hat. Ein Fahrgast, der dies nicht erfüllt, wird nicht befördert. Ist Airport Transfer Istanbul jedoch überzeugt, dass der in der Buchung genannte Karteninhaber dem Bezug des Dienstes durch den Fahrgast zustimmt, kann es den Dienst gewähren.

4.8. Airport Transfer Istanbul haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die während des Transfers im Fahrzeug zurückgelassen werden. Der Fahrgast muss sich an dem Tag, an dem er bemerkt, dass er einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen hat, umgehend an das Callcenter von Airport Transfer Istanbul wenden. Wird der Gegenstand gefunden, muss der Fahrgast ihn an der mitgeteilten Adresse abholen; auf Wunsch kann er gegen Gebühr an die angegebene Adresse gesandt werden.

4.9. Säcke, Kisten, Pakete und Ähnliches werden in Fahrzeugen von Airport Transfer Istanbul nicht als Gepäck akzeptiert. Jeder Fahrgast darf höchstens 1 Handgepäck und 1 Koffer mitführen (das Handgepäck darf 8 kg, der Koffer 32 kg nicht überschreiten). Der Fahrgast erklärt, dass sein Gepäck keine brennbaren, explosiven, betäubenden, radioaktiven oder sonstigen gesetzlich verbotenen Stoffe enthält. Bemerkt der Fahrer solche Stoffe, wird das Gepäck nicht aufgenommen, und der Fahrgast kann keinerlei Recht geltend machen; der Vorfall wird sofort den zuständigen Behörden gemeldet. Werden solche Stoffe während des Transfers von den Sicherheitskräften festgestellt, trägt der Fahrgast jeden entstehenden Schaden sofort, in bar und vollständig.

4.10. Der Transport von Haustieren erfolgt in einem sicheren Käfig, der andere Fahrgäste nicht stört, mit vorheriger Information bei der Buchung. Es werden nur Katzen, Hunde und kleine Singvögel befördert. Die Käfigmaße dürfen 23×40×55 cm nicht überschreiten.

4.11.1. Buchungs- oder Vorabinformationen zum Dienst des Fahrgasts werden per E-Mail und/oder SMS mitgeteilt. Die Richtigkeit der angegebenen Telefon- und E-Mail-Daten liegt in der Verantwortung des Fahrgasts; Airport Transfer Istanbul haftet nicht, wenn die Daten falsch sind und die Benachrichtigungen den Fahrgast nicht erreichen.

4.11.2. Bei Sammeltransfers wird die voraussichtliche Abholzeit 12 Stunden vor dem Transfer per E-Mail und/oder SMS mitgeteilt. Beim VIP-Dienst erfolgt die Leistung nach den vom Fahrgast festgelegten Abhol- und Bringzeiten.

4.12. Bei Transfers von einem bestimmten Punkt zum Flughafen sichert Airport Transfer Istanbul zu, dass das zugewiesene Fahrzeug zur Transferzeit am vereinbarten Punkt ist. Der Fahrgast wird vor Datum und Uhrzeit des Transfers per E-Mail und SMS benachrichtigt. Außer bei außergewöhnlichen Umständen, höherer Gewalt, Überschwemmung, Hagel, Regen, Verkehr u. Ä. gilt eine Verspätung von bis zu 20 Minuten als angemessen. Airport Transfer Istanbul haftet nicht, wenn diese Zeit überschritten wird, weil Sicherheitspersonal an Orten wie Wohnanlagen die Einfahrt verhindert; wird so 20 Minuten überschritten und wartet der Fahrgast nicht, erfolgt keine Erstattung. Der Fahrgast muss zur Transferzeit mit seinem Gepäck am vereinbarten Punkt bereit sein. Ist der Fahrgast nicht bereit, muss das Fahrzeug 5 Minuten warten; erscheint der Fahrgast bis dahin nicht, besteht keine weitere Wartepflicht. Zeitangaben von Betrieb, Callcenter und Fahrern von Airport Transfer Istanbul sind für die Parteien verbindlich.

4.13. Bei Verspätungen oder Wartezeiten von mehr als 2 Stunden aus beliebigem Grund entfällt die Pflicht von Airport Transfer Istanbul, ein Fahrzeug am Flughafen warten zu lassen. Bei Sammeltransfers wird die Leistung nach passender Zeit und Fahrzeugverfügbarkeit erbracht. Beim VIP-Dienst wird ein passendes Fahrzeug zugewiesen.

4.14. Mit Partnerunternehmen getroffene Vereinbarungen und Aktionsbedingungen gelten. Airport Transfer Istanbul ist verpflichtet, das rechtzeitige Eintreffen der Fahrzeuge am Leistungsort sicherzustellen. Kann das Fahrzeug aufgrund eines Airport Transfer Istanbul zuzurechnenden Problems den bestätigten Auftrag nicht ausführen, wird die Leistung ohne Aufpreis mit einem zweiten Fahrzeug erbracht. Kann auch das zweite Fahrzeug nicht rechtzeitig eintreffen, trägt Airport Transfer Istanbul alle für die Ankunft des Fahrgasts am Flughafen erforderlichen Alternativtransportkosten. Muss der Fahrgast ein anderes Verkehrsmittel nutzen (z. B. Taxi, öffentliche Verkehrsmittel), wird die Leistung zu einem vom Fahrgast gewünschten Zeitpunkt kostenlos erneut erbracht oder der gezahlte Betrag gegen Beleg vollständig auf die Karte erstattet. Verpasst der Fahrgast wegen mangelhafter Leistung seinen Flug, übernimmt Airport Transfer Istanbul nur den aus dem Flughafentransfer entstehenden Schaden; dieser Schaden darf in keinem Fall 400 (vierhundert) TL übersteigen.

4.15. Am Transferpunkt ist der Fahrer nicht verpflichtet, das Fahrzeug zu verlassen und den Fahrgast bis zum Fahrzeug oder nach Hause zu begleiten.

4.16. Der Transfer von Kindern unter 18 Jahren erfolgt nicht ohne erwachsene Begleitperson oder ohne Erlaubnis der Familie.

4.17. Wird bei Sammeltransfers auch ein Rollstuhltransfer benötigt, ist dies bei der Buchung anzugeben. Andernfalls haftet der Fahrgast für etwaige Verspätungen oder das Nichteinsteigen, und Airport Transfer Istanbul trägt keine Verantwortung. Körperlich behinderte Fahrgäste, die ihre persönlichen Bedürfnisse selbst erfüllen können, dürfen ohne Begleitung reisen; wer dies nicht kann, kann mit einer Begleitperson befördert werden, für die ebenfalls gebucht und das Entgelt gezahlt werden muss.

4.18. Bei Online-Käufen mit einer nicht von einer türkischen Bank ausgegebenen Kreditkarte kann Ihre Bank eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr berechnen; Einzelheiten erfragen Sie bitte bei Ihrer Bank.

4.19. Kranke Fahrgäste ohne ansteckende Krankheit und ohne medizinisches Reisehindernis werden mit einem ärztlichen Attest mit dem Vermerk „reisefähig“, ausgestellt höchstens 20 Tage vor dem Transfer, zum Transfer zugelassen.

4.20. Aus betrieblichen Gründen an den Flughäfen holt Sie Ihr Fahrzeug innerhalb von mindestens 10 und höchstens 20 Minuten ab. Bei Abfahrten von einer Adresse besteht ein Verspätungsspielraum von 15 Minuten.

4.21. Das Anlegen des Sicherheitsgurts im Fahrzeug ist Pflicht. Unser Unternehmen hat über den Fahrer das Recht, einen Fahrgast, der dem nicht nachkommt, zu verwarnen und die Fahrt zu beenden. Fahrgäste, die keinen Sicherheitsgurt anlegen, übernehmen im Voraus jede während der Fahrt entstehende materielle und immaterielle Unfallhaftung sowie jeden von ihnen am Fahrzeuginnenraum verursachten Schaden.

4.22. Im Fahrzeug werden Kameraaufnahmen gemacht. Die Aufnahmen werden nur im Fahrzeug und auf dem Hauptserver gespeichert; sie werden weder an Dritte noch auf Wunsch des Fahrgasts weitergegeben. Die Speicherdauer beträgt 9 volle Tage. Die Fahrgäste akzeptieren im Voraus, dass im Fahrzeug aufgezeichnet wird.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

5.1. Sind die in diesem Vertrag genannten Fristen abgelaufen und/oder die Bedingungen nicht erfüllt, kann das Stornorecht nicht ausgeübt werden, und Airport Transfer Istanbul leistet keine Erstattung.

5.2. Wenn Sie über die Website, die mobile App oder das Callcenter gebucht haben, können Sie Änderungen und Stornierungen über einen der Online-Vertriebskanäle oder das Callcenter mit Ihrem REF-Code (Referenz) und Ihren Identitätsdaten vornehmen. Airport Transfer Istanbul kann die Buchung und/oder den Transfer einseitig aus Gründen wie unvorhergesehenen Umständen, höherer Gewalt, Naturkatastrophe, Hagel, Überschwemmung und Verkehrsunfall stornieren. Liegt kein ihm zurechenbares Verschulden vor, erfolgt keine Erstattung.

5.3. Fahrgäste, die trotz Buchung weniger als 24 Stunden vor einem Sammel- oder VIP-Transfer oder nach der Transferzeit eine Stornierung verlangen, gelten als Nichterschienene (No-Show); es erfolgt keine Erstattung.

5.4. Bei Aktionsprodukten erfolgen aus keinem Grund Stornierung, Änderung oder Erstattung. Verpflichtungen wie materieller Schaden und Provision, die Airport Transfer Istanbul vom Staat oder von Banken infolge der Erstattung von Kartenzahlungen auferlegt werden, werden vom dem Fahrgast zu erstattenden Betrag abgezogen.

5.5. Bei in Raten gekauften Buchungen werden Stornierungen wieder in Raten auf die Zahlungskarte erstattet. Wird die Buchung aus irgendeinem Grund von Airport Transfer Istanbul storniert, wird der Fahrgast so bald wie möglich benachrichtigt.

5.6. Wird die Buchung storniert und/oder die Leistung nicht in Anspruch genommen, weil der Fahrgast die Pflichten aus diesem Vertrag nicht erfüllt und/oder aufgrund eines Verschuldens oder einer Nachlässigkeit des Fahrgasts, trägt Airport Transfer Istanbul keine Verantwortung; alle seine rechtlichen Ansprüche, einschließlich der Einziehung des Entgelts, bleiben vorbehalten.

5.7. Airport Transfer Istanbul ist berechtigt, Transaktionsbeträge bis zum Datum der Bestätigung der Zahlungstransaktion durch den Kunden zurückzuhalten, insbesondere bei den folgenden Verdächtigen Transaktionen und bei entsprechender Mitteilung. Wird der Verdacht belegt und bestätigt, werden die Zahlungen nicht endgültig verarbeitet:

– wenn der Verdacht besteht, dass die Zahlungstransaktion nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht,

– wenn der Verdacht besteht, dass die Transaktion ohne Wissen des Inhabers der verwendeten Kreditkarte erfolgte,

– wenn der Verdacht besteht, dass die Transaktion ohne Wissen des Inhabers des verwendeten Bankkontos erfolgte,

– wenn der Verdacht besteht, dass die Transaktion keine echte Transaktion ist (Tests ausgenommen).

5.8. Erstattungen von nach einem Stornierungs-/Erstattungsantrag von der Bank akzeptierten Transaktionen werden, nachdem die Tagesabschlussdaten des Transaktionstags vorliegen, in etwa 2-3 Tagen bei einer türkischen Bankkarte und je nach Land in etwa 3-7 Tagen bei einer ausländischen Karte gutgeschrieben. Werden Verkauf und Erstattung am selben Tag vorgenommen, erfolgt die Erstattung am nächsten Tag, da Banken keine automatischen Erstattungen akzeptieren (außer an Wochenenden und Feiertagen). Da auf Bankkarten keine Erstattung erfolgen kann, wird sie nach Einholung der Kontodaten des Fahrgasts per Überweisung/EFT vorgenommen, was die Erstattungsdauer ebenfalls beeinflussen kann.

5.9. Verpflichtungen wie materieller Schaden und Provision, die Airport Transfer Istanbul vom Staat oder von Banken infolge der Erstattung von Kartenzahlungen auferlegt werden, werden vom dem Fahrgast zu erstattenden Betrag abgezogen.

5.10. Auf Fahrten mit Airport Transfer Istanbul zu beachtende Regeln: kein Alkohol oder Rauschgift im Fahrzeug; Vermeidung von Handlungen, die den Fahrer ablenken; kein lautes Sprechen; Achtung der Rechte anderer Fahrgäste und Vermeidung von Belästigungen; kein Essen im Fahrzeug; Vermeidung von Handlungen, die die Sicherheit der Fahrt gefährden, sowie Einhaltung der Anschnallpflicht.

5.11. Der Fahrgast darf diesen Vertrag und/oder daraus entstandene oder entstehende Rechte und Forderungen nicht an Dritte abtreten oder übertragen.

5.12. Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus Auslegung und Anwendung des Vertrags sind die Gerichte und Vollstreckungsämter Istanbuls zuständig.